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CTI论坛成立十周年庆典总经理秦克旋致辞

发布时间:2020-06-30 18:17:11 阅读: 来源:热收缩带厂家

图为:CTI论坛总经理秦克旋 各位朋友、各位来宾、女士们、先生们:大家晚上好!十年的用心耕耘,十年的风雨同舟,十年的春华秋实。今天在国家会议中心大厅里高朋满座,灯光璀璨,乐声悠扬。首先我代表CTI论坛感谢大家在百忙之际参加“2010年中国呼叫中心及企业通信大会”以及“CTI论坛10周年庆典晚宴”,在这里对你们的光临表示热烈的欢迎;对长期以来关心和支持中国CTI事业、呼叫中心事业以及CTI论坛发展的各级领导和朋友们表示衷心的感谢;对为我们行业发展做出贡献的老领导、老朋友、老同志表示崇高的敬意。自从1956年提出脉冲编码调制技术,便使发明于1876年的电话开始从模拟向数字过渡。计算机诞生虽然只有半个多世纪,但随着微电子技术的飞速发展,PC早已进入台式或手提式应用。基于共同的数字化基础,在20多年前,电话交换、呼叫处理的集成化,使电话技术和计算机技术开始了互相结合。至今,集呼叫处理、语音处理、网络通信等各项新技术于一体的“计算机电话”、“计算机通信”产业,也就是CTI产业已经成熟。

作为当前世界范围内企业客户服务和营销的主要工具,也作为CTI技术的最典型应用,呼叫中心在过去的十几年当中获得了很大的发展。目前,呼叫中心在国内的电信、金融、政府及公共事业等行业已经得到了广泛的应用。作为另一个市场热点,企业级呼叫中心建设需求在过去的几年中呈现放量增长态势,已经全面暴发。再有,近几年政府对服务外包的高度重视,对呼叫中心产业的发展起到了积极的推动作用,可以说,呼叫中心的春天已经来临!十年,不是一个短暂的时间段。十年来,CTI论坛不仅见证了CTI技术在中国的飞速发展,也见证了呼叫中心行业在中国的飞速发展。十年,在漫长的历史长河中,又只是短短的一瞬间。然而,这短短的瞬间,对于CTI和呼叫中心行业来说,却是一部充满机遇与挑战、拼搏与奉献的创业史。在过去整整十年时间里,怀抱一腔热情,带着憧憬的梦想,我们抓住机遇,拼搏进取,在市场经济的大潮中接受洗礼,经受考验;在复杂多变的商海里奋发有为,阔步前进,取得了一个又一个成绩,实现了一次又一次飞跃。我们无不为今天的到来而感到激动和振奋,无不为行业的崛起而感到骄傲和自豪。

十年风雨坎坷,十年励精图治,十年艰苦创业,十年硕果辉煌。一部开创史,十年辉煌路!今天,正当CTI论坛成立十周年之际,我们不能忘记长期关怀、支持我们的各级领导,不能忘记那些为企业和行业的发展做出过巨大贡献的老友新朋。十周年,是一个让人十分感慨的词语。十周年,想起了我们亲密无间的事业伙伴,想起曾经的豪言壮语,冲天志向。十周年,风景,在路上;目标,在路上;理想,在路上;坚持就是胜利,更是一种姿态,让我们以满怀的激情征服前方。在这里,让我再次向大家说声:谢谢!“功成十载,赢在未来”。朋友们,历史是我们的财富,未来是我们的宝藏,我们今后的路还很长,困难和挑战会更多,但我们坚信,只要我们坚定信心,团结一致,我们将无坚而不摧,无往而不胜。让我们振奋精神,与时俱进,再次吹响前进的号角,重新续写我们光辉灿烂的明天。最后,衷心地祝愿各位朋友和同仁身体健康、工作顺利、万事如意!谢谢大家。

CTI论坛报道

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